Last modification: 20/08/08
 
Mieux consommer sur le Web ?
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Internet est devenu le rendez-vous des consommateurs en quête de "bonnes affaires". Quant aux annonceurs, ils redoublent d'imagination pour les attirer et mieux répondre à leurs besoins.
Pourquoi faire la queue durant des heures au supermarché et supporter la foule des centres commerciaux alors qu’aujourd’hui on trouve de tout – et souvent moins cher – en quelques clics ? C’est la question que se posent de plus en plus de consommateurs, qui optent désormais pour le shopping en ligne. Mais les acheteurs sur Internet sont très volages, et les sociétés de vente en ligne sont constamment à la recherche de techniques de marketing innovantes pour attirer une nouvelle génération de clients fidèles. Le site vente-privée.com, par exemple, attire les internautes à grand renfort de bandes-annonces accrocheuses, et donne au client le sentiment d’appartenir à une élite sélect qui profite de bons plans. D’autres, comme Amazon.com et ses dérivés nationaux, sont passés maîtres dans l’usage des cookies pour adapter leurs sites aux centres d’intérêt de chaque internaute. Cependant, quand un outil de webmarketing devient trop intrusif, les usagers n’hésitent pas à le rejeter. Jusqu’où peuvent aller les sociétés de vente en ligne pour connaître les goûts des clients potentiels, sans violer leur intimité ?

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