- Islande - Royaume-Uni - Union européenne - Volcan
Les voyageurs bloqués dans les aéroports témoignent
En Europe, la paralysie du trafic aérien, provoquée par les nuages de cendres crachés par un volcan islandais, menace de se prolonger au cours du week-end. Des voyageurs bloqués dans les aéroports européens racontent leurs mésaventures à FRANCE 24.
Vous deviez prendre l'avion et vous êtes bloqués à l'aéroport ? Vos témoignages et commentaires nous intéressent. Laissez-nous votre message en bas de la page.
Le nuage de cendres craché par un volcan en Islande, mercredi soir, continue de paralyser le trafic aérien européen. Le Royaume-Uni a été contraint de fermer totalement son espace aérien. Pays baltes, Danemark, Pays-Bas, Suède, Belgique, Norvège, Finlande, Allemagne, Pologne, Autriche... Autant de pays dont le trafic est perturbé, voire totalement paralysé
Cette situation affecte des milliers de passagers qui se retrouvent bloqués partout dans le monde, en cette période de congés dans de nombreux pays.
Olivier et Cathy sont bloqués à New York. Après une nuit à l'hôtel, payée par la compagnie Air France, ils doivent maintenant se débrouiller par leur propres moyens. "Qui va rembourser les avances de trésorerie non prévues ?", s'interrogent-ils sur le site de France 24. "Qui va indemniser les journées de travail sans solde que nous sommes obligés de prendre ? Tout le monde se retranche derrière le fameux "cas de force majeure" ; mais pour nous aussi c'en est un. Ce sont les clients bloqués, stressés et sans informations qui sont les premières victimes de cette catastrophe. Il faudrait que les responsables divers - Air France, les agences de voyages, les assureurs, l'État - prennent leurs responsabilités."
Benoît, bloqué à Tokyo, attend un vol pour la fin de semaine. "Nous ne recevons aucune aide d'Air France, qui est aux abonnés absent", constate t-il sur le site de France 24. Aucun numéro de téléphone ne fonctionne et cela malgré mon statut de client privilegié - j'ai la carte Platinium. Il n'y a pas d'hôtel disponible dans les environs. Les Français se regroupent au sein de l'aéroport pour donner de la voix ; la télévision nippone, présente, adore ce genre de mouvement inhabituel. Seul l'aéroport de Narita aide les passagers à bénéficier de points d'eau et distribue quelques couvertures et chaussettes pour passer la nuit un peu plus au chaud !"
Un groupe de 15 lycéens de Vienne, en Isère, a lui trouvé des solutions alternatives pour rentrer de Bergen, en Norvège, où il était en voyage scolaire. "Grâce à l'aide de nos amis du lycée norvégien avec lequel nous sommes jumelés, nous avons réussi à mettre un itinéraire bis en place. Au final, il nous faudra 52 heures pour rejoindre Lyon. D'abord en bus entre Bergen et Oslo, puis en Ferry jusqu'à Copenhague. Là, nous embarquerons dans un train pour Hambourg puis Hanovre, avant un train de nuit pour Metz. Puis des TGV vers Paris et Lyon... C'est probablement épuisés que nous arriverons à bon port. Mais les voyages forment la jeunesse !"
Jean-Paul Gaston est bloqué à Séoul, en Corée du Sud, depuis vendredi matin. "La fermeture de l'aéroport de CDG est reportée de jour en jour et je ne suis toujours pas sûr de pouvoir rentrer à Paris. Ma priorité maintenant est d'arriver au moins en Europe", indique t-il sur le site de France 24.
Boré est, lui, bloqué depuis jeudi à Singapour, où il patiente sur "la moquette" de l’aéroport. "Ici tout est parfaitement organisé : on nous a distribué des oreillers et des sacs de couchage et tout le monde nous apporte des vivres. Nous avons même eu droit à un tour touristique." Une organisation "qui nous rend ces deux jours d'attente moins long", témoigne Boré sur le site de France 24.
Walter est actuellement en voyage à Hong Kong avec sa famille. "A l'arrivée à l'aéroport, la compagnie nous informe que dans le meilleur des cas notre retour est prévu pour le 28/04. Si nous voulons partir plus tôt nous devons venir chaque jour pour vérifier la place disponible sur les vols qui pourraient partir en Europe ou pour trouver une compagnie qui puisse nous prendre en charge."
Vivi et sa famille reviennent de Nouméa avec une escale à Séoul. Elle témoigne à France 24, "Arrivés à Séoul, nous apprenons que nous ne pouvons prendre d'avion avant le 23 avril soit une semaine d'attente !!! Mais dans notre malheur nous avons de la chance par rapport à certains qui sont bloqués 15 jours ici."
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Commentaires (35)
retour de Naples avec Easyjet
Moi, je vous écris pour féliciter la compagnie Easyjet pour son professionnalisme pendant cette période de crise, bloqués à Naples le 18/04, nous nous sommes vu proposer par du personnel compétent et AIMABLE le report de notre vol au 23/04 (sans frais) et de plus la compagnie nous a proposé de nous loger à leurs frais à l'hôtel Mercure du centre de Naples jusqu'à notre prochain départ, nous avons même eu une navette mise à notre disposition pour descendre de l'aéroport à notre hôtel, nous avons fait aucune avance d'argent, cette compagnie gagne à être connue.
bloque a jfk hall 4
nous etions 4 et somme reste 4 jours bloque a jfk le consulat francais dison le qui ne sert a rien nous a laisser dans la merde et les hotelier qui ne profite pas de la situation mon perit de me rendre compte que la solidarite n hesiste pas enver la france et les etat unis .le consulat qui ce permait d ouvrir avec 45 minute de retard le dimanche et pour nous dire de ce demerder et de nous proposer des chambre avec un minimum de 150 euro la nuit ,aucune information etant prise aupre de l aeroport il n etait meme pas au courant que des lit de camp avait etait mis a disposition a jfk dans le hall 4 ainsi que des couverture mis a disposition par la croix rouge ( attention cela ne veut pas dire que le perssonel de la croix rouge etait presente )il ont depose des cartons dans un coin de l aeroport sans nous mettre au courant c une honte . la police de plus en plus presente chaque jour qui nous interdisait toute photo et video sous peine de ce faire mettre a la porte de l aeroport comme les deux français qui on raler en debut d apres midi et en pleine nuit la police est venu les embarquer tel une rafle la garde civile qui i venait de plus en plus nombreux cela n est pas digne de la plus grande puissance mondiale c une honte et sans compter les droit a l image bafoue des journaliste mais ne mettons as tout le monde dans le meme panier nous avons eu quelque americain qui ce sont deplace apres leur travail donne des sandwich de l eau le rabin qui a aporte plus d une cinquantaine de pizza les ambassade française ne ce sont pas deplacer pour nous tenir au courant de la situation quelle beau pays la france paye paye et vous n avez rien en retour
pour ma part j'ai été bloqué
pour ma part j'ai été bloqué 4 jours avec des amis aux usa (atlanta),il ne faut pas exagerer c'etait pas si grave
les gens me font rire, ils veulent aller à l'autre bout du monde mais dès que ça derape, il faudrait qu'on affrete des avions pour les rapatrier...
partis le 15.4 pour Milan par
partis le 15.4 pour Milan par Ryanair - retour prévu le 15
sommes rentrés ce jour en France - en train via la Suisse
une semaine de queue dans les agences, gares et aéroports
le défaut de moyens et de communication est patent
un seul mot d'ordre : débrouillez vous (si vous en avez les moyens)
30 heures de train de stockholm à paris
Faute d'information sur notre vol SAS prévu mercredi, nous nous sommes résignés à prévoir un retour en train. La seule info disponible à l'ambassade de France à Stockholm étant le numéro vert de SAS, notre assurance 'carte premier' n'ayant aucune assistance à nous proposer (nous ne demandions pas d'argent mais seulement une aide logistique), j'ai fait 8 heures de queue lundi 19 avril à la gare centrale de Stockholm. Il n'y avait déjà plus aucune place libre par Copenhague avant le jeudi 22. Nous avons donc réservé le périple suivant : Stockholm-Götteborg-Lund-Berlin-Amsterdam-Paris. De fait, l'arrivée à Berlin avec une heure de retard nous a fait rater nos correspondances et nous avons été reroutés sur Mannheim. 30 heures de train... Si la gare de Berlin a été particulièrement efficace pour nous réaffecter vers d'autres possibilités et celle de Stockholm pour nous organiser ce périple, nous sommes très déçus par l'Ambassade de France, SAS et notre assurance qui n'avaient aucune aide ni info à nous proposer.
30 heures de train de stockholm à paris
Faute d'information sur notre vol SAS prévu mercredi, nous nous sommes résignés à prévoir un retour en train. La seule info disponible à l'ambassade de France à Stockholm étant le numéro vert de SAS, notre assurance 'carte premier' n'ayant aucune assistance à nous proposer (nous ne demandions pas d'argent mais seulement une aide logistique), j'ai fait 8 heures de queue lundi 19 avril à la gare centrale de Stockholm. Il n'y avait déjà plus aucune place libre par Copenhague avant le jeudi 22. Nous avons donc réservé le périple suivant : Stockholm-Götteborg-Lund-Berlin-Amsterdam-Paris. De fait, l'arrivée à Berlin avec une heure de retard nous a fait rater nos correspondances et nous avons été reroutés sur Mannheim. 30 heures de train... Si la gare de Berlin a été particulièrement efficace pour nous réaffecter vers d'autres possibilités et celle de Stockholm pour nous organiser ce périple, nous sommes très déçus par l'Ambassade de France, SAS et notre assurance qui n'avaient aucune aide ni info à nous proposer.
bloqué à l'aéroport de gatwick
nous sommes une famille qui devait prendre un vol de retour pour geneve samedi 18 ,arrive a l'aéroport pas de vol , aucune structure d 'acceuil pour un débloquage, les tel a mon tour opérateur,juste à me dire bonne chance,nous avons donc pris un train pour londres ou nous avons reservé un hotel comfort inn buckingham palace road 8-12 st george's drive moyennant
une augmentation de prix .nuit de samedi a lundi matin 466 euros ,lundi matin voyant que nous ne pourrions pas prendre l avion nous avons reserve in-extremist 4 aller londres paris en eurostart 786 euros , n 'ayant aucun tgv paris-geneve nous avons dormi a l'hotel bastille a paris 123 euros mardi nous avons pris le tgv 320 euros le voyage de retour m a donc couté
1695 euros on rajoute les déplacement gatwick victoria 65 euros car nous avions pris un aller retour aeroport pour le lundi suite a une modification de vol arrive a geneve le mardi soir le surplus de parking total de 174 euros au lieu de 118 euros a compter ensuite les repas 150 euros donc au final en ayant rate 2 jours de travail le montant du retour s eleve à +- 2000 euros un grand merci a l agence SAT thonon les bains qui ne nous ont aide que par bonne chance , nous avons eu un probleme de carte visa bloque malgre notre compte alimenté , je trouve aberrant que les tours opérateur soit indemmise par le conseil europeen et non les particuliers car 3 jours et 2000 euros sans aucune possibilites d'obtenir des forfaits moins cher
c est scandaleux, aucune assurance de pouvoir obtenir un quelconque remboursement, si vous avez des conseils envoyez moi un e-mail . merci d'avance
Collégiens bloqués en Oregon USA
Mon fils et 24 autres camarades de 4ème et 3ème, sont partis le 07 avril dans le cadre d'un échange scolaire de 10 jours à Eugene en Oregon. Comme ils n'ont pas pu décoller dimanche, les familles d'accueil sont venues les récupérer à l'aéroport de Portland (à 2h de route de Eugene).
A court d'argent, la prof d'anglais s'est adressée à nous, parents, car la compta du collège est en vacances, selon le principal. Nous avons récolté 200€ par famille, qui ont été déposés sur le compte de la prof, afin qu'elle puisse retirer de l'argent sur place avec sa carte. Mais comme elle n'a qu'une Mastercard et n'a donc droit qu'à un retrait max de 600€/semaine, elle ne va pas arriver très loin!!!
Nous sommes désespérés, que pouvons nous faire en tant que parents, à une telle distance? Rien ne bouge, le principal s'est contenté de nous appeler pour nous dire que les frais supplémentaires seront pris en charge par le collège, mais cela n'aide pas les accompagnateurs à l'heure actuelle, qui doivent faire face à d'énormes frais dans l'immédiat.
L'agence de voyage qui a tout organisé est également dépassée. L'aéroport de Frankfort, d'où les enfants ont décollés et devraient théoriquement aussi atterrir, reste fermé jusqu'à ce soir 20h et nous ne savons pas ce qui ce passe au niveau de la compagnie aérienne United Airlines!!!
L'ambassadeur de France a bien dit que les enfants seront traités en priorité, mais rien ne se passe et la prof désespère sur place!!
De qui pourrions-nous attendre de l'aide?
français bloqués à singapour depuis vendredi
nos trois filles qui sont françaises ,sont actuellement bloquées à Singapour elles n'ont aucun soutien de la part d'air france quant au consulat n'en parlons pas heureusement le personnel de l'aéroport est très soucieux de leur confort leur retour serait prévu pour le 3 mai!
l'évacuation des anglais ,américains se fait en priorité;
la france serait-elle plus forte pour affreter des charters vers l'afrique que pour rapatrier ses ressortissants ?
couple avec enfant de 3 ans
couple avec enfant de 3 ans bloqués à New York.
Ils doivent se débrouiller tout seul pour se loger alors que leur budget était serré au départ. C'était un pélerinage où les parents se sont connus "c'était très mignon" mais ce problème gache toute leur joie et nous ne sommes pas sur de leur retour.
Les parents
La sophistication de l'incompétence ou les pertes financières
Bonsoir !
Je ne suis pas un spécialiste et peu me tromper mais je suis tout de même très surpris d'une situation exceptionnelle il y a toujours réponse par une action exceptionnelle
Je m'explique pourquoi les plateformes aéroportuaires ne sont pas mobilisée pour recevoir les vols long courriers venant d'Asie ou d'autres continents.Le sud de l'Europe n'est pas touché par les restrictions Je soupçonne les Cie de ne pas vouloir faire de geste envers les autres mais les autorités pourraient le faire Et ce fameux espace militaire 65% du territoire en cas d'amélioration pourquoi pas ne pas écouler par ces couloirs le trafic supplémentaire qui ne manquera pas de survenir des la reprise
Pourquoi les Cie aériennes ne s'arrangent pas entre elles puisque il y a le Skyteam et les autres que prévoit les accords
seulement le partage du marché et des bénéficies pour les pertes c'est chacun pour sois ....
Enfin, dernière question et réflexion la vulnérabilité de notre système est largement démontré je n'ose pas imaginer ce que l'on fera en cas d'un séisme majeur et on en est pas à l'abri
Une solution peut être bête !Annulation de tout vols dans les 15 prochains jours pour pouvoir embarquer ceux qui attendent pour rentrer Il est plus facile d'annuler un départ que de se retrouver bloqué pendant un voyage les frais finaux ne sont pas les mêmes Enfin ce n'est qu'une idée
De toute façon vu les pertes financières les Cie deviennent plus exigeantes et demandent un assouplissement des décisions de la CEE Je trouve ca bien curieux Ha! l'appât du gain
Un gros voyageur ....
Bloque a NY
La companie BA m'a fait une reservation pour le 27/04 alors que je devais partir le 17/04, le voyage a NY avec ma fille etait calcule et un budjet fixe, BA me demande de me debrouiller pour payer l'hotel et a manger apres 3 jours offert par BA, je perd une semaine de travail sans etre paye, pour le mois de Mai c'est la catastrophe, decouvert jusqu'a l'os.
Je pense que les etats et les compagnies doivent prendre leurs responsabilites!!!!
vol BIE08288 dakar - paris - 17042010
aucune info de la part de l'agence AUXAIR/Go Voyage
resté bloqué avec une personne de 84 ans à l'aéroport de dakar sans aucune aide des personnels de leopold sedar senghor et de l'agence nuit de jeudi vendredi samedi et dimanche couché dans la salle d'embarquement sans couverture ou autre, aujourd'hui lundi 29 Avril 2010 09h45, toujours aucune infos, on est pris en otage. merci à la compagnie
Air France, je m'en souviendrai...
Bloqué a Séoul depuis samedi, je veux bien comprendre le principe de précaution et les difficultés liées a la situation, mais je ne voyagerai plus sur Air France. Tout d'abord, le bureau m'annonce fièrement que j'ai de la chance, il y a une place pour Lyon dans ... 13 jours (le 30 avril) !! Quelle chance...
Après discussion avec un manager, on passe de 13 jours a 4 jours ! Tiens, c'est marrant, y aurait-il des logiciels différents ?... Mais c'est pas tout. On me propose: Séoul-Osaka, Osaka-Istanbul, Istanbul-Paris, Paris-Lyon. J'accepte. Je me connecte ensuite sur Internet a l'hôtel et je découvre que Istanbul-Paris ne décolle pas vu que Paris est fermé mais Istanbul-Nice, lui, décolle bien ! Personne a AF ne m'a propose un Istanbul-Nice...
En plus, AF ne fait pas le moindre effort pour trouver un hôtel dans une capitale ou un étranger est complètement perdu. Enfin ... par pour tout le monde car AF fait des différences, d'autres viennent juste d'avoir leur première nuit d'hôtel payée par Air France!
Oui, j'en veux a AF car tous les passagers de Lufthansa avaient franchement l'air mieux loti au comptoir d'à coté...
Temoignage
Bloques depuis samedi a Osaka avec Lufthansa a destination de Lyon via Francfort nous devons nous debrouiller a 100% par nous meme. Lufthansa nous a distribue un papier nous indiquant trois choses : votre vol est annule, vous ne serez pas indemnises et appelez tel numero pour avoir un nouveau vol !
Par chance nous pouvons nous payer l'hotel mais le budget devient tres eleve et les assurances ne veulent rien entendre comment allons nous faire et comment vont faire ceux qui n'ont pas de budget de cote?.
Par ailleurs ils ne nous on pas accompagnes dans nos demarches sauf apres avoir insiste pendant 2 heures moment auquel ils ont accepte de nous reserve une nouvelle place sur le prochain vol de libre, c'est a dire 2 semaines plus tard !! Apres avoir change de personne au guichet les 2 semaines se sont transformees en 10 jours....
La directive donnee est principalement de telephoner au numero transmis, chose plus que sportive puisque pour reussir a avoir la ligne il faut faire a peu pres 90 fois le numero (reellement) et si on a la chance d'avoir la ligne il faut attendre encore 45min a 1 heure avant d'avoir quelqu'un.
Les personnes sont sympathiques (nous avons pu trouver 2 places une semaine apres au lieu des 10 jours et sommes sur liste d'attente pour les autres jours) mais nous n'avons pas le droit a etre reroutes vers une autre destination ce qui nous bloque reellement.
Notre travail ne nous permet pas de prendre de nouvelles vacances forcees, qui va payer ?
Pourquoi des solutions avec des vols proches de de nos destinations plus train ou location de voiture n'ont pas ete prevues ???
depart dans10 jours
nous devions rentrer de St martin (antilles) le 16 avril ,apres des heures d'attentes et peu d'explications,on nous a reprogrammé pour un retour le 27 ,soit 10 jours plustard et sans aucune indemnité ni voucher ,merci Air Frannce!!!A nous de nous debrouiller sur place avec las amis etc..mais nous on aimerais bien rentrer chez nous....
en fait y'a des gens des
en fait y'a des gens des classes préparatoires qui ont des concours à passer cette semaine!ils ne peuvent pas risquer deux ans de travail et une carriere!!
mon opignon
la responsabilité civile des assurances ne pourrait elle pas aider
les passagers et participer aux frais d'hébergement ?
Bloque a Bali
Nous sommes bloque a Bali ,Indonesie , compagnie Malasia Airlines, Normalment nous avons un vol de Bali a Malasie et apres vers Amsterdam, nous avons démandé de rester sur bali pour ne pas rester coincé dans un pays , airoport non confortablementet parfois tres cher et tout complet, par contre telefoner vers la compagnie malasia airlines est impossible , seul solution courir vers l'airoport et arranger le problem , maintenant ici les hotels et nouriture sont pas cher , maintenant nous allons devoire attendre trenquilment que les nuages passe et que ciel devient Bleu
bloquee a Washington
j etais en voyage avec ma famille a washington, le retour pour la france etait prevu le samedi 17 avril a 22h heure locale. Mais le vol a ete annule et reporter ulterieurement a la suite de l eruption volcannique, la prochaine date prevu au 26 avril.
pour pouvoir partit plus tot il faudrait se deplacer a l aeroport TOUS les jours... Comment par nos propre moyen budgetaire (vu qu aucune aide nest prevue!!!) allons-nous attendre encore une semaine ?
L attente est longue, nous esperons un rapatriment par les forces militaire comme on le voi si bien aux infos, une aide.
Trafic Aerien
Bonjour,
Ma mère est bloquée depuis vendredi sur Séoul(Corée)où elle était en transit, sa destination est Nice(France). Elle devra quitter son hôtel lundi matin faute de place et se retrouvera de nouveau coincé a l'aéroport de Séoul sans savoir quand elle pourra partir...comment se tenir au courant de l'évolution du trafic aérien? ou un moyen de regagner la France?
Merci
tokyo narita meme combat
Je suis bloque a tokyo comme beaucoup de gens. J'attends un vol pour la fin de semaine, alors que beaucoup de passagers sont en attente pour la semaine suivante. Aucune aide d'Air-France qui est au abonne absent. Aucun numero de tel fonctionne et cela malgre mon statut de client privilegie : Platinium. Pas d'hotel dispo dans les environs. Seul Tokyo offre quelques dispo mais les places sont de plus en plus limitees. Les francais se regroupent au sein de l'aeroport pour donner de la voix, la TV nippone presente adore ce genre de mouvement inhabituel. L'ambassade n'offre aucun support aux familles en difficultes (chuttttt l'amassadeur est en weekend, paris c'est loin, et on ne veut surtout pas voir de francais dans le quartier d'Hiro). Seul l'aeroport de Narita aide les passangers a beneficier de points d'eau dans l'aeroport et distribue quelques couvertures et chaussettes pour passer la nuit un peu plus au chaud !
bloqué à JFK
Pas de chance ; à 6 heures près, notre avion partait le jeudi 15 avril. Mais bon. Air france a assuré une nuit et puis après chacun a été conduit à se débrouiller par soi même. Aucune info, on nous a laissé nous débrouiller à JFK... Retour sur NYC, recherche d'un hôtel à nos frais, ... Ca commence à faire ! Pourquoi ne pas réserver un hôtel avec prix négocié pour les clients ? Qui va rembourser les avances de trésorerie non prévues ? Qui va indemniser les journées de travail sans solde qu'on est obligé de prendre ? Yout le monde se retranche derrière le fameux cas de force majeurs. Mais pour nous ausssi ça l'est et ce sont les clients bloqués, stressés, sans infos qui sont les premières victimes de cette catastrophe; il faudrait que les responsables divers prennent leurs responsabilités (Air France, agences de voyages assureurs, état). on devrait entendre un message rassurant pour les clients, plutôt que des parapluies ouverts précocement.
Voilà
C'est un peu dur après bientôt 3 jours de galère...
52h de trajet entre la Norvège et Lyon
Nous sommes actuellement en échange scolaire à Bergen en Norvège avec 15 lycéens de Vienne en Isère. Nous devions prendre l'avion dimanche matin... puis (h après arriver à Lyon. Mais voilà, le black out aérien nous contraint à nous adapter. Grâce à l'aide de nos amis du lycée norvégiens avec lequel nous sommes jumelés nous avons réussi à mettre un itinéraire bis en place.
Au final, il nous faudra 52heures pour rejoindre Lyon. D'abord en bus entre Bergen et Oslo, puis en Ferry jusqu'à Copenhague. Là nous embarquerons dans un train pour Hambourg puis Hanovre avant un train de nuit pour Metz puis des TGV vers Paris et Lyon.. et c'est probablement épuisés que nous arriverons à bon port.
Mais nous n'avons pas d'autres solutions et les voyagens forment la jeunesse!
bloqué en Malaisie
Ma femme est bloquée en Malaisie à Kuala Lumpur. Elle devait prendre un vol KLM ce soir. Pas d'info, pas possible de joindre KLM en France ou en Malaisie, pas de réponse au mail envoyé, pas d'info sur le site KLM : la galère!! il a fallu qu'elle aille à l'aéroport où au comptoir KLM on lui a proposé une place sur un vol dans 10 jours! faute de mieux on prend mais qui va prendre en charge les journées de travail pas faites?
Encore une fois la gesttion humaine est oubliée.
Naufragé au bout du monde
Je suis actuellement en voyage a Hong Kong avec ma famille et nous devions reprendre l'avion aujourd'hui a 13h05 heure locale (7h05 a Paris). Avec beaucoup de difficultés et apres 1h30 d'attente, j'ai réussi a avoir le comptoir de Lufthansa pour m'entendre dire que notre vol était décalé a 00h40. A l'arrivée a l'aéroport, la compagnie nous informe que finalement dans le meilleur des cas notre retour est prévu pour le 28/04 et que si nous voulons parti plus tot nous devons veni chaque jour a l'aéroport vérifié la place disponible sur les vols qui pourraient partir en Europe ou pour trouver une compagnie qui puisse nous prendre en charge...
Je ne connais pas la situation des passagers bloqués en France mais comme vous pouvez le voir, a l'autre bout du monde, loin de l'événement générateur du probleme, la qualité de l'information est pauvre et peu rassurante pour les naufragés de l'air.
Bloquée à Séoul 1 semaine !!!
Nous revenons de Nouméa avec une escale à Seoul... Et la nous apprenons que nous ne pouvons prendre l'avion avant le 23 avril soit une semaine d'attente !!! Et dans notre malheur nous avons de la chance, certains sont bloqués 15 jours ici !!
Je n'en peux plus !!
Merci la France de faire son possible pour assurer le rapatriement des français sur le territoire...
Si je parviens à rejoindre Rome, tous les trains selon la société italienne sont complets pour la France jusqu'à mercredi !!! Il y a encore des billets possibles via sncf (mais impossible de retirer ces billets depuis l'Italie !!!) AAAARGH
nous sommes actuellement
nous sommes actuellement coincé à Nairobi. les companie aériennes ne nous informent absolument de rien. nous devons trouver les solutions par nous même sans aucune assistance (ni financière ni technique). si par bonheur, nous trouvons des possibilités pour arriver à destination par d'autres circuits, la companie aérienne refuse de nous échanger les billets même si on change uniquement le trajet (pas la companie).
ce que nous comprenons surtout c'est que les clients sont les principaux concernés par cet catastrophe naturelle. c'est eux qui subissent les plus grand désagréments et les plus gros impacts financiers. nous devons prendre à notre charge les nuits d'hotels ou les nouveaux billets d'avions si nous avons la chance d'en trouver.
exemple: billet Nairobi/Paris par kenya airways. ils refusent de le remplacer par un billet Nairobi /le Caire, sur la même companie (même si la suite du trajet est à notre charge).
nuage de cendre
ma petite fille est bloquée à Adélaide,depuis vendredi,pas de vol pour le retour en Belgique avant lundi 26,patience et atente rien d'autre à faire, pas d'autre solution que d'attendre et espèrer
Aéroport de Dubaï
Deux jours à l'aéroport de Dubaï où, de liste d'attente en liste d'attente, on nous a finalement avoué qu'il n'y aurait pas de retour possible à la normale vant le 2 ou 3 mai. . Pratiquement 10000 passagers par jour à destination de l'Europe continentale transitent ou partent de cet aéroport. Comment feraient-ils autrement? Qu'on le veuille ou non, que l'on soit ou non d'accord, nous dépendons tous de tous les autres. C'est ainsi, il faut s'y faire.
Aeroports Fermés
Bonjour,
je suis bloqué à Seoul (Corée) depuis Vendredi Matin et mon vol pour CDG a été dirigé sur un autre vol (via Hong Kong) dimanche soir.
La fermerture de L'aeroport de CDG est reporté de jour en jour et je ne suis toujours pas sure de pouvoir rentrer.
Ne pourrait-on pas rediriger les avions sur les aeroport de Bordeaux, Toulouse, Marseille, madrid, Barcelone,Milan, Rome et prévoir des trains pour joindre Paris
Ma priorité maintenant est d'arriver au moins en Europe
Cordialement,
STUCK in SINGAPORE
Bonjour bloqué a l'aéroport de Singapour depuis deux jours, deux nuits sur la moquette mais ici tout est parfaitement organisé. Nous avons même eu droit a un tour touristique hier,croyez moi ca fait drole de passer la douane et d'avoir encore des coups de tampons pour faire un tour en BUS.
Oreillers distribués, sac de couchage, et tout le monde nous apporte des vivres,etc..
Top organisation qui nous rendent ces deux jours d'attentes moins long...avant notre retour sur Paris.
FCB contre RMA
Le match DE Barcelona ET Real Madrid
Lufthansa
Bonsoir! Je suis bloqué en allemagne. Je devais prendre un vol lufthansa ce soir pour madrid. Impossible de joindre Lufthansa sur les lignes de téléphones mises á disposition. Ca sonne comme si la ligne ne marche pas. Impossible de changer sa resa sur le net. Un peu léger comme service. On devrait pouvoir mobiliser plus de monde dans les calls center. Inadmissible pour une compagnie comme Lufthansa.... Cordialement
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