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Snapchat à la peine après le lancement de nouveaux effets spéciaux Covid-19

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San Francisco (AFP)

L'application Snapchat semblait en panne dans certaines régions mercredi, de nombreux utilisateurs européens et américains se plaignant sur Twitter de problèmes pour se connecter ou pour publier des photos.

"Nous avons conscience que de nombreux +Snapchatters+ ont des difficultés à utiliser l'appli. Tenez bon - on regarde ce qui se passe", a réagi le compte Twitter "Snapchat Support" (soutien technique), sans donner plus d'explications.

Comme la plupart des réseaux sociaux, Snapchat a vu son usage grimper en flèche ces dernières semaines, à mesure que la moitié de l'humanité était progressivement confinée pour freiner la pandémie de Covid-19.

"Le volume d'appels vidéo, souvent passés avec des effets de réalité augmentée, a augmenté de 50% fin mars par rapport à fin février", notait mardi Snap, la maison mère de l'application, dans un communiqué en ligne.

Très populaire chez les jeunes, Snapchat doit notamment son succès aux stories éphémères (créées en 2013, elles ont ensuite été copiées par différentes plateformes) et aux filtres qui s'ajustent sur les visages à l'écran, et permettent de se donner des allures de lapin frétillant ou de vampire aiguisé.

L'application a créé des filtres spécial Covid-19, dont un en partenariat avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS), qui donne des conseils et des informations.

Mardi elle a en plus annoncé "une nouvelle expérience de réalité augmentée pour faire des dons" via l'OMS.

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